USM Individual Lines Manager

Zurich Insurance Spain
Zurich Insurance Spain
Barcelona, SpainOn-siteCompetitiveAdded 1 month agoInternship
🇪🇸 Translated from Spanish

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Hello!

I'm Mariana, the recruiter for this position. Traveling is one of my greatest joys, and what makes it even more special is being able to live those experiences with my family and our beloved cat, Rosita.

Perhaps we are the tenth offer you've read today, on the sofa with Netflix in the background, or in the middle of a period of change... and they all seem the same to you.

I'll be clear: at Zurich, we aren't perfect, but we're pretty cool! And if you want to know why, keep reading.

First of all, THANK YOU for your interest in our company. We know that searching for new opportunities is usually a challenge, but... don't worry, everything comes in time!

Let's get straight to the point! I'll try to summarize our DNA in 2 points:

  • We love volunteering, but we prefer to be activists for change. How? By focusing on young people at risk of social exclusion or fighting against climate change with actions such as reforestation of forests in Madrid and in the Doñana Park. In 2024, we completed more than 20,000 hours of activism.
  • At Zurich, we say it loud and clear: we are proud of our colors and believe that a diverse team makes the difference. Here, we don't talk about disability; we talk about ability. Being able to be yourself is our priority, with no closets standing between us and no glass ceilings. 50% of our leadership positions are held by women (including the Steering Committee).

Did you know we produce our own podcasts on sexual identity? We are building a company where everyone is welcome.

And you might wonder: Mariana, what will my day-to-day be like wearing the blue shirt? I love that you ask me this (I asked myself the same thing at the time):

We are looking for a Manager to join the USM team. Your objective will be to support mediators in the management of new business operations and the policy portfolio for Individual Lines (Non-life).

  • Responsible for operations in new business management; experience in fleets is valued.
  • Support and attention to mediators based on established quality and service levels.
  • Proactively ensure that all operations are carried out on time, in the correct manner, and with excellent service.
  • Compliance with SLAs and other service indicators.
  • Detect potential incidents, report, and follow up.
  • Participate in projects. Implementation of new products, campaigns, (UAT).

By now, you're probably wondering, how do I know if I fit in?

Don't worry, I'm not going to ask you to save the planet or meet 100% of the requirements.

  • High sense of responsibility.
  • Ability to work in a team.
  • Decision-making and communication skills.
  • Proactivity.
  • Focused on excellence in service to the Mediator.
  • Good attitude and predisposition.
  • Ability to learn.
  • Knowledge of Excel, Word, PowerPoint, etc.

Right now, you're either feeling the excitement of when a pair of pants fits perfectly, or you're thinking: "this isn't for me" (if it's not for you, that's okay, we'll meet again in the future). You can play matchmaker by sharing my contact info with anyone you think might fit.

At Zurich, we are very fond of enjoying life; we like to live life to the fullest. You can tell me how we can make you happy, but I love being able to balance my work with my personal life. Here, flexible hours and digital disconnection are real.

#BecauseItsZurich, you can choose the benefits that best suit your needs. We know that everyone has different tastes.

  • We offer a mega-flexible hybrid model to work how and where you want within Spain. We help you with a home office bonus.
  • We believe in the philosophy of learning by doing so that you can move to other areas locally or internationally thanks to our "Talent in Motion" program. And to continue your development and growth: English classes, training, and a personalized mentoring program.
  • We want to break your expectations of flexible compensation. With our benefits pool, you can choose what best fits you and your needs: health insurance, childcare, training, restaurant vouchers... and much more!
  • We like to bring smiles to people's faces, and at Zurich, we know it's easier than it seems, which is why we are activists. Why not dedicate an entire day to the cause that motivates you most?
  • Referral bonus if you recommend talent like you to us. We aren't looking for anyone perfect, but if you know someone cool, share my contact info; I'd love to meet them.
  • If you have a sporting spirit, at Zurich, we go for the gold! Marathons, races, gym discounts, and much more. 3, 2, 1... warm up, here we go!
  • Are you more of a beach or mountain person? You will have 25 vacation days, plus insurance day and your birthday, so you can enjoy what you love most. And don't be fooled—it's real disconnection. Because yes, we all deserve a little break and to enjoy life, as it's far too short.
  • At Zurich, we think about your future and offer you a retirement plan and life insurance.
  • We look for the best prices for you! You will have access to thousands of discounts on insurance and banking products.

If you've made it this far, THANK YOU for reading. What did you think? Are we cool or not?

If you've felt butterflies in your stomach and think we're a match, send smoke signals—or your CV, if smoke doesn't work for you.

And to wrap things up, do you want to know what other people who are part of Zurich think? I'd tell you that we remain at the top of Top Employers Spain as a letter of introduction, but I encourage you to take a look at our Glassdoor profile so they can tell you themselves. No tricks, no catches.

I hope to meet you very soon.


Mariana Malnis

View original advert (Spanish)

¡Hola!

Soy Mariana, recruiter de esta posición. Viajar es una de mis mayores alegrías, y lo que lo hace aún más especial es poder vivir esas experiencias con mi familia y nuestra querida gata Rosita.

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios... y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero... ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

  • Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2024 hicimos más de 20.000 horas de activismo.
  • En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).

¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Mariana ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

Buscamos un/a Gestor/a para integrarse en el equipo de USM. Tu objetivo será dar soporte a los mediadores en la gestión de operaciones de nuevo negocio y cartera de pólizas de Líneas Particulares (No vida).

  • Responsable de operativa en la gestión de nuevo negocio, se valora experiencia en flotas.
  • Soporte y atención a los mediadores en base a los niveles de calidad y de servicio establecidos.
  • Asegurar de forma proactiva que todas las operaciones se realizan en fecha y forma y con un servicio excelente.
  • Cumplimiento de SLA's y resto de indicadores de servicio.
  • Detectar posibles incidencias, reportar y hacer seguimiento.
  • Participar en proyectos. Implantación de nuevos productos, campañas, (UAT)

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

  • Alto sentido de la responsabilidad.
  • Capacidad de trabajar en equipo.
  • Capacidad de toma de decisiones y comunicación.
  • Proactividad
  • Enfocado a la excelencia en el servicio al Mediador.
  • Buena actitud y predisposición.
  • Capacidad de aprendizaje.
  • Conocimiento de Excel, word, power point, etc.

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: "esto no es para mí" (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores.

  • Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa.
  • Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa "Talento en Movimiento". Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
  • Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
  • Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
  • Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
  • ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1... ¡calienta que salimos!
  • ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
  • En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
  • ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.


Mariana Malnis

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