Telefónica is one of the world's largest telecommunications providers, operating a vast network across Europe and Latin America. Headquartered in Madrid, the company provides a comprehensive suite of services including mobile and fixed connectivity, digital television, and advanced technology solutions such as cybersecurity, cloud computing, and IoT through its major brands like Movistar and O2.

As a Spanish multinational and a cornerstone of the IBEX 35, Telefónica is a primary destination for international professionals in Spain. The company maintains a massive corporate ecosystem that fosters innovation through its Telefónica Tech and Telefónica Global Technology divisions, offering a multicultural environment with significant opportunities for career progression in engineering, data science, and digital transformation.

Founded in 1924 as Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), it was originally a state-owned monopoly before being fully privatized in the 1990s. Since then, it has expanded aggressively into international markets, particularly in Latin America and Europe.

For international professionals

Telefónica is one of Spain's largest employers, providing high job stability and a structured corporate career path.
The company's global headquarters, 'Distrito Telefónica' in Madrid, is a massive campus featuring its own health centers, sports facilities, and diverse dining options.
They offer specialized 'Talentum' programs and internships that are highly accessible to international graduates and young professionals.
While Spanish is the primary language for local operations, English is frequently used within their global technology, cybersecurity, and strategy departments.
The company has a strong presence in multiple Spanish regions beyond Madrid, including major tech hubs in Barcelona and Logroño.

Cyber Insurance Claims Coordinator - Telefonica Seguros

Telefónica

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Have you ever wondered what makes it possible for millions of people to be connected at the same time, from anywhere in the world, without anything failing?

At Telefónica, we make it possible.

We are a global telecommunications and technology company that connects people, companies, and communities through next-generation networks and advanced digital solutions such as cloud, artificial intelligence, IoT, or cybersecurity.

With a history of over 100 years, we work every day to ensure that innovation is at the service of society, driving a responsible, sustainable digital transformation with real impact.

Here, we don't just design infrastructure, we design the future. We look for people who have curiosity, enthusiasm, and passion for what they do, who are not complacent, and who want to create the Telefónica of tomorrow.

If you are passionate about technology that transforms lives, this is the place for you.

The Risks and Insurance area of the Telefónica Group is the unit responsible for the financing of the Group's insurable risks and for supporting the Operators in the marketing of insurance products for their customers and employees. The area manages a Non-Life insurance company (TELEFÓNICA SEGUROS), with branches in the United Kingdom and Germany, a reinsurance captive (NOVA CASIOPEA RE), and a Brokerage Group (TELEFÓNICA CORREDURÍA), through which it implements its strategy and policy.

What will be your mission?

Coordination and supervision of claims, ensuring correct processing, analysis, and control of loss ratios, as well as the implementation of process improvements. Authorization of payments and coverage.

What capabilities are we looking for in you?

Analytical capacity.
Autonomy in task execution.
Organization and planning to manage multiple tasks simultaneously.
Results orientation and meeting deadlines.
Ability to work in a team.
Leadership and coordination of external teams.
Ability to analyze loss ratios.
Knowledge of claims processes.
Critical decision-making under pressure.
Communication and cross-functional work with other areas.

How will you contribute with your capabilities to the purpose of the role?

Supervise the external claims management team, ensuring compliance with company procedures and standards.
Maintain follow-up meetings with the claims team.
Review and validate claims processing procedures, proposing continuous improvements and optimizations.
Authorize and approve claims, payments, and confirmation of coverage.
Analyze customer loss ratios, identifying trends and opportunities for improvement. Prepare loss ratio reports.
Collaborate with other areas (underwriting, commercial, and product).

What other aspects do we value?

Knowledge of cyber insurance.
Microsoft Office.
A master's degree or courses in technological risks or cybersecurity are valued.

What advantages will you have by being part of our team?

Transformative projects. At Telefónica, you will be part of high-impact projects that set trends and respond to the connectivity and digital transformation challenges of our society.
Professional development. You will have a long journey and learning on a global scale, thanks to our presence in different geographies. We will share opportunities for development, training, and mobility options. We want to grow and build a future with you!
Flexibility. We believe in the balance between professional and personal life. At Telefónica, we prioritize flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working and reconciliation measures.
27 working days of vacation to enjoy.
Social benefits. You can enjoy a wide package of social benefits, including:

Life and accident insurance
Medical insurance for you and your family unit (spouse and children)
Meal voucher card
Flexible remuneration plan with numerous options to choose from.
Pension plan

And much more!

#GlobalUnits #

At Telefónica, we are committed to building a diverse, inclusive, and sustainable work environment where every person feels valued, respected, and free. Our culture is based on equal opportunity and inclusion, because we have the responsibility to transform society and make a better world.

If you want to be part of an innovative team and contribute to a better future, we are waiting for you!

When you join Telefónica

You join nearly 100 years of history, a team of 106 nationalities present in more than 35 countries. You join a team that works to connect people wherever they are, without borders. A team that is leading the digital revolution with the excitement of the first day in all our businesses, creating the best digital ecosystem for our customers: Network, IoT, Cloud, Cybersecurity, Innovation, etc. At Telefónica, you have everything you need to create the best version of yourself. We need people like you to join this great challenge, who want to create the Telefónica of tomorrow.

At Telefónica, we believe in new ways of working and are leaders in the implementation of Digital Disconnection under the principle "Disconnect to Reconnect".

You join a company whose activity is governed by its ethical code, Our Principles of Responsible Business. We look for people who identify with them, who help us make decisions based on integrity, commitment, and transparency, and who commit to ethical management, promoting a fairer and more sustainable social and environmental development.

#WeAreDiverse

We are convinced that diverse and inclusive teams are more innovative, transformative, and achieve better results. Therefore, we promote and guarantee the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, culture, disability, or any other personal condition.

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¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?

En Telefónica, hacemos que sea posible.

Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades a través de redes de última generación y soluciones digitales avanzadas como cloud, inteligencia artificial, IoT o ciberseguridad.

Con una trayectoria de más de 100 años, trabajamos cada día para que la innovación esté al servicio de la sociedad, impulsando una transformación digital responsable, sostenible y con impacto real.

Aquí no solo diseñamos infraestructuras, diseñamos el futuro. Buscamos personas que tengan inquietudes, entusiasmo y pasión por lo que hacen, que no se conformen y que quieran crear la Telefónica del mañana.

Si te apasiona la tecnología que transforma vidas, este es tu lugar.

El área de Riesgos y Seguros del Grupo Telefónica es la unidad responsable de la financiación de riesgos asegurables del Grupo y del apoyo a las Operadoras en la comercialización de productos de seguros para sus clientes y empleados. El área gestiona una compañía de seguros No Vida (TELEFÓNICA SEGUROS), con Sucursales en Reino Unido y Alemania, una cautiva de reaseguro (NOVA CASIOPEA RE) y un Grupo de Corredurías (TELEFÓNICA CORREDURÍA), a través de las que implementa su estrategia y política.

¿Cuál será tu misión?

Coordinación y supervisión de siniestros garantizando la correcta tramitación, análisis y control de la siniestralidad asi como la implementación de mejoras en los procesos. Autorización de pagos y cobertura.

¿Qué capacidades buscamos en ti?

Capacidad analítica.
Autonomía en la ejecución de tareas.
Organización y planificación para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
Capacidad de trabajo en equipo.
Liderazgo y coordinación de equipos externos.
Capacidad de análisis de siniestralidad.
Conocimiento de procesos de siniestros
Toma de decisiones críticas bajo presión.
Comunicación y trabajo transversal con otras áreas.

¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol?

Supervisar al equipo externo de gestión de siniestros, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.
Mantener reuniones de seguimiento con el equipo de siniestros.
Revisar y validar los procesos de tramitación de siniestros proponiendo mejoras y optimizaciones continuas.
Autorizar y aprobar siniestros, pagos y confirmación de cobertura.
Analizar la siniestralidad de los clientes, identificación tendencias y oportunidades de mejora. Elaborar informes de siniestralidad.
Colaborar con otras áreas (suscripción, comercial y producto).

¿Qué otros aspectos valoramos?

Conocimiento de ciberseguros.
Microsoft Office.
Valorable master o cursos en riesgos tecnologicos o ciberseguridad

¿Qué ventajas tendrás por formar parte de nuestro equipo?

Proyectos transformadores. En Telefónica formarás parte de proyectos de alto impacto, que marcan tendencia y responden a los retos de conectividad y transformación digital de nuestra sociedad.
Desarrollo profesional. Tendrás un largo recorrido y aprendizaje a escala global, gracias a nuestra presencia en diferentes geografías. Compartiremos contigo oportunidades de desarrollo, formación y opciones de movilidad. ¡Queremos crecer y construir un futuro contigo!
Flexibilidad. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo y medidas de conciliación.
27 días laborales de vacaciones para disfrutar.
Beneficios sociales. Podrás disfrutar de un amplio paquete de beneficios sociales entre los que destacan:

Seguro de vida y accidentes
Seguro médico para ti y tu unidad familiar (cónyuge e hijos)
Tarjeta cheques comida
Plan de retribución flexible con numerosas opciones entre las que elegir.
Plan de pensiones

¡Y mucho más!

#UnidadesGlobales #

En Telefónica tenemos el compromiso de construir un entorno de trabajo diverso, inclusivo y sostenible, donde cada persona se sienta valorada, respetada y libre. Nuestra cultura se basa en la igualdad de oportunidades y en la inclusión, porque tenemos la responsabilidad de transformar la sociedad y hacer un mundo mejor.

Si quieres formar parte de un equipo innovador y contribuir a un futuro mejor, ¡te estamos esperando!

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio "Desconecta para Reconectar".

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.