Telefónica is one of the world's largest telecommunications providers, operating a vast network across Europe and Latin America. Headquartered in Madrid, the company provides a comprehensive suite of services including mobile and fixed connectivity, digital television, and advanced technology solutions such as cybersecurity, cloud computing, and IoT through its major brands like Movistar and O2.

As a Spanish multinational and a cornerstone of the IBEX 35, Telefónica is a primary destination for international professionals in Spain. The company maintains a massive corporate ecosystem that fosters innovation through its Telefónica Tech and Telefónica Global Technology divisions, offering a multicultural environment with significant opportunities for career progression in engineering, data science, and digital transformation.

Founded in 1924 as Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), it was originally a state-owned monopoly before being fully privatized in the 1990s. Since then, it has expanded aggressively into international markets, particularly in Latin America and Europe.

For international professionals

Telefónica is one of Spain's largest employers, providing high job stability and a structured corporate career path.
The company's global headquarters, 'Distrito Telefónica' in Madrid, is a massive campus featuring its own health centers, sports facilities, and diverse dining options.
They offer specialized 'Talentum' programs and internships that are highly accessible to international graduates and young professionals.
While Spanish is the primary language for local operations, English is frequently used within their global technology, cybersecurity, and strategy departments.
The company has a strong presence in multiple Spanish regions beyond Madrid, including major tech hubs in Barcelona and Logroño.

Architecture Center of Excellence Expert

Telefónica

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Job Description

Telefónica Global Technology (TGT) is a subsidiary of the Telefónica Group that provides Information Systems services, as well as Development, Implementation, Evolution, Maintenance, Integration, and Consulting services for systems specialized in SAP, Appian, Salesforce, BMC, Celonis, and Workplace applications, among others.

In other words, it is responsible for managing Telefónica's Global Applications, supporting all legal entities of the Telefónica Group, as well as providing these same services to the external B2B market.

The projects carried out are very diverse, but all share a common indicator: the final goal is to be the high-level trusted advisor to our clients and generate a high impact with the projects we are involved in.

The vacancy is part of the Architecture Centre of Excellence team, a global corporate team of technical and functional experts created to support Telefónica's Digital Transformation Projects in the BSS/OSS field, both in Full Stack and Best of Breed (BoB) environments.

The CoE, located in Spain and integrated into Global IT (GCTIO) within the IT Core Architecture management, centralizes knowledge on the technologies of Telefónica's strategic partners and supports the various operating companies (OBs) throughout the project lifecycle and its evolution, always aligned with corporate architecture guidelines.

What will you do in this role?

End-to-end expert advisory in BSS Digital Transformation projects, from scope definition and sizing to production deployment and application of best practices.
Knowledge capture and dissemination: consolidate and share lessons learned from previous implementations among Group operators and support the Business.
Change Request management: evaluation of solutions and estimates and their alignment with Architecture guidelines, promoting Out of the Box (OOTB) solutions and reuse of existing capabilities.
Promote the application of Artificial Intelligence and other technological enablers to the Group's processes and solutions.

Vendor relationship management: escalations, roadmap analysis, POCs, CR reviews, etc.

We offer you the chance to be part of a reference team within the Telefónica Group, with cross-operator visibility, high-impact projects, and the opportunity to work with the most relevant technologies and partners in the telco market.

Degree: Engineering in Systems, Computer Science, Telecommunications, or related fields.

Required Skills:

Ability to work in a team
Communication and interpersonal skills, spoken and written, at an executive level (English, Spanish, and Portuguese is a plus)
Coordination capacity and proactive attitude
Experience in multi-cultural and multi-national environments
Proactivity, empathy, and good customer relations. Curiosity about new technologies and market trends
Experience in the implementation and integration of large-scale Transformation projects

Previous Experience:

Must have:

Knowledge of Telco solution Architecture with the ability to design and plan comprehensive technological solutions, aligning business needs with technical infrastructure within the telecommunications field
Knowledge of BSS/OSS solutions from telco market vendors (Netcracker, Amdocs, Salesforce/Vlocity, ServiceNow, ...)
Proven experience in Telco support systems transformation projects (BSS/OSS) under a methodological framework, e.g., CMMI, etc.
5 years of experience in Management/Development of Telco Transformation/Integration projects

Desirable:

Knowledge of TM Forum standards (ODA, SID, eTOM, Open APIs)
Experience in similar projects at Telefónica
Knowledge of IT Organization, technologies, and strategy
Knowledge of management processes and standardized KPIs

When you join Telefónica

You join nearly 100 years of history, a team of 106 nationalities present in more than 35 countries. You join a team that works to connect people wherever they are, without borders. A team that is leading the digital revolution with the enthusiasm of the first day in all our businesses, creating the best digital ecosystem for our customers: Network, IoT, Cloud, Cybersecurity, Innovation, etc. At Telefónica, you have everything you need to create the best version of yourself. We need people like you to join this great challenge, who want to create the Telefónica of tomorrow.

At Telefónica, we bet on new ways of working and are leaders in the implementation of Digital Disconnection under the principle "Disconnect to Reconnect".

You join a company whose activity is governed by its ethical code, Our Responsible Business Principles. We look for people who identify with them, who help us make decisions based on integrity, commitment, and transparency, and who commit to ethical management, promoting a fairer and more sustainable social and environmental development.

#SomosDiversos

We are convinced that diverse and inclusive teams are more innovative, transformative, and achieve better results. Therefore, we promote and guarantee the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, culture, disability, or any other personal condition.

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Telefónica Global Technology (TGT) es una filial del Grupo Telefónica que proporciona servicios de Sistemas de Información, servicios de Desarrollo, Implantación, Evolución, Mantenimiento, Integración y Consultoría de sistemas especializados en el ámbito de aplicaciones SAP, Appian, Salesforce, BMC, Celonis y Puesto de Trabajo, entre otros.

Es decir, se encarga de la gestión de las Aplicaciones Globales de Telefónica dando soporte a todas las jurídicas del Grupo Telefónica, así como dotar de estos mismos servicios también al mercado B2B Externo.

Los proyectos que se realizan son muy variados, pero todos con un indicador común: el objetivo final es ser el asesor de confianza a alto nivel de nuestros clientes y generar un alto impacto con los proyectos en los que nos involucramos.

La vacante se enmarca en el equipo del Architecture Centre of Excellence, un equipo corporativo global de expertos técnicos y funcionales creado para el apoyo a los Proyectos de Transformación Digital de Telefónica en el ámbito BSS/OSS, tanto en entornos Full Stack como Best of Breed (BoB).

El CoE, ubicado en España e integrado en Global IT (GCTIO) dentro de la gerencia IT Core Architecture, centraliza el conocimiento sobre las tecnologías de los partners estratégicos de Telefónica y da soporte a las distintas operadoras (OBs) durante todo el ciclo de vida de los proyectos y su evolución, siempre alineado con las guidelines de arquitectura corporativas.

¿Qué harás en este rol?

Asesoramiento experto end-to-end en los proyectos de Transformación Digital BSS, desde la definición del alcance y dimensionamiento hasta la puesta en producción y aplicación de best practices.
Captura y difusión del conocimiento: consolidar y compartir lecciones aprendidas de implementaciones previas entre operadoras del Grupo y soporte al Negocio.
Gestión de Change Requests: evaluación de soluciones y estimaciones y su alineamiento con las guidelines de Arquitectura, promoviendo soluciones Out of the Box (OOTB) y reutilización de capacidades existentes.
Promover la aplicación de Inteligencia Artificial y otros enablers tecnológicos a los procesos y soluciones del Grupo.

Gestión de la relación con proveedores: escalados, análisis de roadmap, POCs, revisión de CRs, etc.

Te ofrecemos formar parte de un equipo de referencia dentro del Grupo Telefónica, con visibilidad cross-operadora, proyectos de gran impacto y la oportunidad de trabajar con las tecnologías y partners más relevantes del mercado telco.

Titulación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Habilidades requeridas:

Capacidad de trabajo en equipo
Habilidades de comunicación e interlocución hablada y escrita a nivel ejecutivo (Inglés, Español y valorable Portugués)
Capacidad de coordinación y actitud proactiva
Experiencia en entornos multi-culturales y multi-nacionales
Proactividad, empatía y buen trato con clientes. Curiosidad por las nuevas tecnologías y tendencias del mercado
Experiencia en la implementación e integración de proyectos de Transformación a gran escala

Experiencia previa:

Debe tener:

Conocimiento en Arquitectura de soluciones Telco con capacidad para diseñar y planificar soluciones tecnológicas integrales, alinear las necesidades de negocio con la infraestructura técnica dentro del ámbito de las telecomunicaciones
Conocimiento en soluciones BSS/OSS de vendors del mercado telco (Netcracker, Amdocs, Salesforce/Vlocity, ServiceNow, ...)
Experiencia probada en proyectos de transformación de sistemas de soporte a Telco (BSS/OSS) bajo algún marco metodológico, ej.: CMMI, etc.
Experiencia de 5 años en Gestión/Desarrollo proyectos de Transformación/Integración Telco

Deseable:

Conocimiento en estándares TM Forum (ODA, SID, eTOM, Open APIs)
Experiencia en proyectos similares en Telefónica
Conocimientos en Organización, tecnologías y estrategia de IT
Conocimiento en procesos de gestión y KPIs estandarizados

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio "Desconecta para Reconectar".

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.