Telefónica is one of the world's largest telecommunications providers, operating a vast network across Europe and Latin America. Headquartered in Madrid, the company provides a comprehensive suite of services including mobile and fixed connectivity, digital television, and advanced technology solutions such as cybersecurity, cloud computing, and IoT through its major brands like Movistar and O2.

As a Spanish multinational and a cornerstone of the IBEX 35, Telefónica is a primary destination for international professionals in Spain. The company maintains a massive corporate ecosystem that fosters innovation through its Telefónica Tech and Telefónica Global Technology divisions, offering a multicultural environment with significant opportunities for career progression in engineering, data science, and digital transformation.

Founded in 1924 as Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), it was originally a state-owned monopoly before being fully privatized in the 1990s. Since then, it has expanded aggressively into international markets, particularly in Latin America and Europe.

For international professionals

Telefónica is one of Spain's largest employers, providing high job stability and a structured corporate career path.
The company's global headquarters, 'Distrito Telefónica' in Madrid, is a massive campus featuring its own health centers, sports facilities, and diverse dining options.
They offer specialized 'Talentum' programs and internships that are highly accessible to international graduates and young professionals.
While Spanish is the primary language for local operations, English is frequently used within their global technology, cybersecurity, and strategy departments.
The company has a strong presence in multiple Spanish regions beyond Madrid, including major tech hubs in Barcelona and Logroño.

Tech_SSE Technician - Netskope (Security Service Edge)

Telefónica

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

WHAT IS TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech is the leading digital transformation company of the Telefónica Group. We have a wide range of integrated technological services and solutions in Cybersecurity, Cloud, IoT, Big Data, Artificial Intelligence, and Blockchain, with which we accompany our clients in their digital transformation.

We are a group of more than 6,200 brave people who work daily from different parts of the world to achieve excellence, through leadership based on transparency and team spirit. If you identify with our pillars, we look forward to meeting you!

www.telefonicatech.com

WHAT DO WE DO IN THE TEAM?

In the MANAGED SERVICES & INTEGRATION unit of Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, we deploy and manage security services for end customers. Specifically, from the Integration department and once the sales stage is completed, we will be responsible for implementing projects involving numerous cybersecurity technologies.

WHAT WILL YOUR DAY-TO-DAY BE LIKE?

Your mission will be to participate in the deployment and migration of projects related to SSE technologies, mainly Netskope.

Your day-to-day:

Resolution of customer cases (incidents and requests) associated with SE technologies such as Netskope.
Opening and leading cases with the manufacturer.
Following described level 2/3 operation procedures, proposing improvements to them.
Creation of deliverables such as weekly reports, monthly reports, etc.

At a technical level for existing platforms:

Configure/modify/monitor the necessary policies in secure browsing/dlp/cassb technologies such as Netskope.
Continuous analysis of the various security policies configured in the technology modules without affecting protected assets, whether by switching various signatures and controls to block mode or by detecting possible false positives that could lead to product impact and subsequent customer operational issues.
Definition and maintenance of base policies that take into account that increase in security and new functionalities that SE technologies may offer.
Respond to threats that may pose a risk to the organization.
Perform the supervision, adaptation, and sending of critical incident reports committed to the client.
Evaluate the deployment of new policies or modules related to the previously described technologies.
Participation in incident response, collaborating with the team in charge of it.

AND FOR THIS, WE BELIEVE IT WOULD BE IDEAL IF YOU HAD...

Experience

Experience with Netskope or the aforementioned technologies (+ 1 year)

Experience in security systems administration (+1 year)

Education

Required:

Degree in Telecommunications Engineering, Computer Science, Software Engineering, Systems Engineering or related fields. Also possibility of higher vocational training related to the above.

Desirable:

Certification in technologies such as Netskope or others like Zscaler, Palo Alto Prisma, Cisco Secure Access.
Certifications associated with operation and project management.

Technical Knowledge

Knowledge of browsing and DLP technologies.
Advanced knowledge in networking.
Knowledge of web environments, WEB protocols, API, etc.
Programming knowledge in bash, Python.
Cloud knowledge: AWS, Microsoft, etc.
Knowledge of virtualization environments: Vmware and similar.

To perform the role, the skills that would fit the team and the project would be:

Teamwork
Customer communication
Decision-making ability
Incident analysis and resolution

Languages

- Native Spanish
- English Level B2

WHAT DO WE OFFER?

• Work-life balance measures and flexible hours.
• Continuous training and certifications.
• Hybrid remote work model.
• Attractive social benefits package.
• Excellent dynamic and multidisciplinary work environment.
• Volunteering programs.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

We are convinced that diverse and inclusive teams are more innovative, transformative, and achieve better results.
Therefore, we promote and guarantee the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, culture, disability, or any other condition.

We want to meet you! 😊

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¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de MANAGED SERVICES & INTEGRATION de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech desplegamos y administramos servicios de seguridad para clientes finales. En concreto, desde el departamento de Integración y finalizada la etapa de ventas, seremos los responsables de implantar proyectos de numerosas tecnologías de ciberseguridad.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será realizar participar en el despliegue y migración de proyectos relacionados con tecnologías relacionadas con SSE, principalmente Netskope.

Tu día a día:

Resolución de casos (incidencias y peticiones) del cliente asociados a tecnologías de SE como Netskope.
Apertura de casos a fabricante y liderazgo de estos.
Seguir procedimientos de operación descritos de nivel 2/3, proponiendo mejoras de estos.
Realización de entregables como informes semanales, mensuales, etc.

A nivel técnico de las plataformas existentes:

Conﬁgurar/modiﬁcar/monitorizar las políticas necesarias en tecnologías navegación segura/dlp/cassb como Netskope.
Análisis continuos de las distintas políticas de seguridad conﬁguradas en los módulos de tecnologías sin afectar a los activos protegidos, ya sea pasando a modo bloqueo las distintas ﬁrmas y controles o detectando posibles falsos positivos que puedan conllevar afectación a producto con los consiguientes problemas de operatividad de los clientes.
Deﬁnición y mantenimiento de políticas base que tengan en cuenta ese aumento de seguridad y nuevas funcionalidades que pueda ofrecer las tecnologías SE.
Responder ante amenazas que puedan conllevar riesgo para la organización.
Realizar la supervisión, adecuación y envío de Informes de incidencias críticas comprometidos con cliente.
Evaluar el despliegue de nuevas políticas o módulos relacionados con las tecnologías anteriormente descritas.
Participación en la respuesta de incidentes, colaborando con el equipo que se encargue de la misma.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

Experiencia

Experiencia con Netskope o tecnologías citadas anteriormente (+ 1 año)

Experiencia en administración de sistemas de seguridad (+1 años)

Formación

Necesario:

Titulación en Ingeniería de Telecomunicación, Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería de Sistemas o afines. También posibilidad de formación en grados superiores relacionados con lo comentado anteriormente.

Deseables:

Certificación en tecnologías como Netskope u otras como Zscaler, Palo Alto Prisma, Cisco Secure Access.
Certificaciones asociadas a operación y gestión de proyectos.

Conocimientos técnicos

Conocimientos de tecnologías de navegación y dlp.
Conocimientos avanzados en networking.
Conocimientos en entornos web, protocolos WEB, API, etc.
Conocimientos de programación en bash, Python.
Conocimientos de cloud: AWS, Microsoft, etc.
Conocimientos sobre entornos de virtualización: Vmware y similares.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

Trabajo en equipo
Comunicación con cliente
Capacidad de toma de decisión
Análisis y resolución de incidencias

Idiomas

- Español Nativo
- Ingles Nivel B2

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊