Telefónica is one of the world's largest telecommunications providers, operating a vast network across Europe and Latin America. Headquartered in Madrid, the company provides a comprehensive suite of services including mobile and fixed connectivity, digital television, and advanced technology solutions such as cybersecurity, cloud computing, and IoT through its major brands like Movistar and O2.

As a Spanish multinational and a cornerstone of the IBEX 35, Telefónica is a primary destination for international professionals in Spain. The company maintains a massive corporate ecosystem that fosters innovation through its Telefónica Tech and Telefónica Global Technology divisions, offering a multicultural environment with significant opportunities for career progression in engineering, data science, and digital transformation.

Founded in 1924 as Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE), it was originally a state-owned monopoly before being fully privatized in the 1990s. Since then, it has expanded aggressively into international markets, particularly in Latin America and Europe.

For international professionals

Telefónica is one of Spain's largest employers, providing high job stability and a structured corporate career path.
The company's global headquarters, 'Distrito Telefónica' in Madrid, is a massive campus featuring its own health centers, sports facilities, and diverse dining options.
They offer specialized 'Talentum' programs and internships that are highly accessible to international graduates and young professionals.
While Spanish is the primary language for local operations, English is frequently used within their global technology, cybersecurity, and strategy departments.
The company has a strong presence in multiple Spanish regions beyond Madrid, including major tech hubs in Barcelona and Logroño.

Te_fc_account Executive - Banking, Insurance, Leisure and Tourism

Telefónica

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Job Description

ACCOUNT EXECUTIVE - BANKING, INSURANCE, LEISURE AND TOURISM

Telefónica España

Do you want to join a leading company in the technology industry?
We know you are looking for a change...
And that is why, at Telefónica España, we offer you the opportunity to join our team.

WORK LOCATION: BARCELONA

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

People who are eager to give their all and make a difference. Passionate about innovation and cutting-edge technologies.

With this opportunity, you will be able to dive into the exciting technological universe and be part of the change: a more connected, more human world, full of stories that transform lives.

Remember to attach your updated CV in PDF format.

WE WANT PEOPLE LIKE YOU...

Who are attracted to challenges in performing personalized commercial management and customer service, in a face-to-face and differentiating manner for the clients assigned to their portfolio, in accordance with the guidelines and commercial policy of TELEFONICA. Achieving and fulfilling the commercial objectives set semi-annually for said portfolio (based on revenue, new sales, satisfaction with commercial attention, etc.) to achieve customer loyalty, replicating commercial best practices and in coordination with the rest of the areas that influence customer satisfaction to thus contribute to Telefónica's results.

CHALLENGES YOU WILL FACE DAY-TO-DAY:

You will manage the client portfolio to achieve commercial objectives, including the analysis of the client's situation (contracted services, agreed prices and discounts), detection of needs and business opportunities, as well as the design of the commercial strategy.

You will improve client knowledge by developing a power map and understanding the environment, as well as the real and potential business situation, to establish a visit/contact agenda in order to achieve the sales and revenue objectives set by management, increase the degree of satisfaction, and simultaneously build customer loyalty.

You will manage and coordinate the preparation of Proposals and Offers for clients and their presentation within the deadlines agreed with external and internal clients, supervising the information collected in them, as well as the technical-economic requirements, proposing the application of discounts that must be authorized by the different designated persons or bodies.

You will transfer the necessary information to each area involved in the process (engineering, billing, etc.) until the completion of the process (specifications, requirements, special conditions, etc.) or validation of the proposal (offer committee, Investments, etc.).

You will provide personalized attention to clients through periodic visits, centralizing and unifying the client's communication with Telefónica Empresas to handle matters under management and channel different issues toward the competent areas for their attention and resolution. Likewise, you will be responsible for following up on these matters until they are resolved to the client's full satisfaction. You will develop and propose action plans in collaboration with other areas to correct points of client dissatisfaction.

You will initiate the provision of services and equipment contracted by the client by registering orders in the information systems provided for this purpose, informing the competent areas involved in the supply of the client's acceptance and the details necessary for the correct provision and implementation of the service. You will be responsible for proposing, coordinating, and supervising compliance with the agreements and conditions established for the order regarding provision deadlines, billing conditions, etc.

You will perform the necessary tasks to maintain detailed knowledge of the products and services offered by Telefónica and the group companies, attending training and self-training courses to have the detailed knowledge that allows you to advise the client on the most suitable products and services for each need.

You will stay informed about updates and modifications to the company's commercial strategies and policies through periodic individual or group meetings with superiors or bodies defined for this purpose.

DO YOU IDENTIFY? NOW IS THE TIME TO TAKE THE LEAP!

VALUED EDUCATION:

A degree in Telecommunications, Industrial Engineering, Computer Science, Mathematics, Physics, or Business Administration will be valued.

KNOWLEDGE AND SKILLS THAT ADD VALUE:

Knowledge of negotiation, effective communication, results orientation, time organization, preparation and presentation of Comms and IT proposals, and team management.

Knowledge of the Banking, Leisure, Insurance, and Tourism sectors.

Knowledge of finance to develop business cases and understand the TCO associated with digital solution proposals.

Advanced level of Catalan, both oral and written.

DESIRED EXPERIENCE:

A consultative commercial profile, specialized in the analysis and construction of solutions adapted to client needs, identifying those digital products and services from the Telefónica portfolio that best fit each case.

Experience in Commercial, Marketing, Business Development, or Engineering areas.

Experience working with multidisciplinary, diverse, and inclusive teams.

KEY COMPETENCIES:

Impact
Collaboration
Transformation
Growth

At Telefónica, we firmly believe that promoting diversity and inclusion is a great opportunity to connect talent, grow as a company and as a society. There is a place at Telefónica for all types of talent; above all, we seek diversity of talents. What is yours?

WHY TELEFÓNICA?

If you join Telefónica, you join one of the TOP TEN technology companies to work for in Spain and a team that never stops reinventing itself every day to be a leader in its sector.

At Telefónica España, we firmly believe that it is people like you who give meaning to technology and not the other way around. We want to make our world more human, connecting people's lives. Therefore, we aim to digitalize the entire society, leaving no one behind.

Furthermore, we are one of the best employers:

Immersing yourself in innovative and challenging projects.
Boosting your professional development through continuous training adapted to your needs and motivations.
We believe in the balance between professional and personal life. At Telefónica España, we promote flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working, schedules, working days, and reconciliation measures: you can enjoy a hybrid work model.
We offer you a Permanent contract and very attractive remuneration.
Life insurance, pension plan, and private medical insurance.
Inviting you to participate in our volunteering program.

It is necessary for you to be aware of our company's Responsible Business Principles. We seek reliable professionals with integrity, who are committed to ethical and transparent management, promoting a fairer and more sustainable social and environmental development.

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ACCOUNT EXECUTIVE - BANCA, SEGUROS, OCIO Y TURISMO

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: BARCELONA

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Que le atraigan los retos para realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera, conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA. La consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva, satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de las áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

Gestionarás la cartera de clientes para alcanzar objetivos comerciales, incluyendo el análisis de la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detección de necesidades y oportunidades de negocio, así como el diseño de estrategia comercial.

Mejorarás el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, y el conocimiento del entorno, así como la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de satisfacción y al mismo tiempo fidelizar al cliente.

Gestionarás, coordinarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto.

Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)

Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de estos. Asimismo, te encargarás del seguimiento de estos temas hasta su resolución a plena satisfacción del cliente. Elaborarás y propondrás planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.

Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informar a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Te encargarás de proponer, coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.

Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo, asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.

Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:

Se valorará Titulación en Telecomunicaciones, Industriales, Informática, Matemáticas, Físicas o Empresariales.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

Conocimientos de negociación, comunicación eficaz, orientación a resultados, organización del tiempo, elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI, y gestión de equipos.

Conocimientos del sector Banca, Ocio, Seguros y Turismo.

Conocimientos de finanzas para elaborar business cases y entender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.

Nivel avanzado de catalán tanto oral como escrito.

EXPERIENCIA DESEADA:

Un perfil comercial consultivo, especializado en el análisis y construcción de soluciones adaptadas a las necesidades de clientes, identificando aquellos productos y servicios digitales del porfolio de Telefónica, que mejor se adecúen en cada caso.

Experiencia en áreas Comerciales, Marketing, Desarrollo de Negocio o Ingeniería.

Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares, diversos e inclusivos.

COMPETENCIAS CLAVE:

Impacto
Colaboración
Transformación
Crecimiento

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.